漫长而缺乏：在医疗保健中，患者体验是底线最大的贡献者
强调：
- 医疗保健行业已从基于批量的行业转向基于价值的行业。
- 随着医疗保健成本飙升和健康成果骤降，该行业已齐心协力削减成本并提高所提供的送货和质量。
- 在研究之后的研究一直显示经验与底线之间的直接相关性。
专家警告说，如果医院忽视调整他们的收入周期以与他们服务的患者人口的期望保持一致，那么企业将看到债务的增加，他们的患者会在其他设施中寻找护理。
据估计，每家医院的年收入400万美元与患者的护理人员相关，医院咨询委员会估计值联系在一起。
在2016年偿还的15亿美元中，4.5亿美元与患者体验和护理感知有关，发现医疗保险和医疗教学中心。
然而，在改善患者体验方面仍然存在挑战。在本文中，我们将回顾一些阻碍医疗机构采用100%以患者为中心的医疗服务交付模型的主要挑战。
医疗保健现在第一次在一个竞争激烈的市场中运营
医疗保健行业从未真正不得不像其他企业那样卖给消费者从他们那里购买。
然而，如果服务的服务更便宜，更方便，并且数字化，则更容易发生医疗保健提供者另一个人的医疗保健提供者。
这个新的竞争时代要求行业向其目标受众推向市场，向这次受众证明服务提供的服务比其他医疗组织更好，并一直在每次患者与设施互动时提供丰富的体验。
这可以通过将营销策略与患者数据组合并形成健康设施的价值主张来完成。
了解目标受众的需求在确定如何框架您提供的解决方案时至关重要。
在不了解他们的需求和护理期望的情况下，为病人提供护理就像驾驶汽车盲人一样。在你崩溃之前，这只是这么久。
满足患者的期望是一个移动目标
让人们的注意力很难，每天只会变得更加困难。在Dwindling注意跨度之间，新技术即将推出市场，并不断地转移期望，通过噪音削减是一个挑战，即使是最好的广告商斗争。
然而，作为消费者，我们希望企业调整以满足我们的需求和需求。例如，由于消费者更加习惯于从亚马逊素质免费进行为期两天的运费，他们预计其他公司以速度快速，免费送货为在线订单。
调整消费者期望在医疗保健方面同样重要，并以一致的基础收集患者反馈是符合他们期望和需求的最佳方式之一。
缺乏标准化价值定义
为了始终如一地提供价值，卫生设施需要确定哪些价值意味着它们的价值并对患者无情地传达这一点。否则，患者确定为值，因为该值可能不会与设施认为作为价值的内容保持一致。
在没有患者和提供者之间的标准化和共享定义，提供价值来自两个不同的基准 - 最终，缺少标记。
关系建设需要不同的技能，需要时间
传统上，医生根据需要与患者与患者相互作用，归结为几分钟。医生通常询问问题，评论患者的图表，分享诊断，管理护理和叶子。
这种有吸引力和持续的医患关系从来都不是一个变量。事实证明，人类希望与他们的医疗保健提供者保持持久和一致的联系。这是一种经过验证的方法，表明关系越密切，患者在日常生活中管理自己健康的主动性就越强。
为满足这种消费者的需求，许多医疗保健专业人员必须刷新软技能，例如人际交流，社会智力和灵活的态度，以便在整个工厂的时间内与患者与患者一起参与，而不仅仅是需要，交易基础。
与任何强大和信任的双向关系一样，发展和成熟需要时间。你的互动越多，你变得越近。
在就诊和社交媒体之间进行一点营销沟通，与患者建立联系——虽然这是行业的一种新方法——今天比20年前更容易实现，这要感谢科技。
这是一个区域，其中从卷转变为价值的偏移将停止向医生寻求达到配额。
如何成为一个营销组织
卫生设施应该积极考虑重新定义他们目前的（如果有的话）看起来像和重新焦于发展成为现代营销组织。
虽然营销的主要目标是通过让人们购买产品或服务的收入，但是有效和更长的营销是创造持久创造持久患者提供者关系的主要驱动因素，共享有用的资源，并建立信任你的病人。
通过使用患者收集的见解，通过患者反馈调查或对您所服务的特定患者人口的市场研究研究，您将能够：
- 加深你对观众需求的理解，想要和痛点。
- 使用收集的洞察力开发患者人物。
- 角色通常被用作目标客户的代表以及他们拥有的特征，例如动机，痛点和人口统计信息。
- 通常，一家公司有三到五个代表观众的人物。
- 在您的营销策略中使用患者的角色是使全面转向以消费者为中心的环境所需的缺失链接。
- 患者的角色有助于塑造亲密的个性化的体验。
- 进行关键字研究，了解您的受众正在研究，因为它与医疗保健有关，并使用关键字研究洞察来开发您的消息。
- 建立一个外联活动，将你的产品和服务定位为针对你的受众的主要痛点的解决方案。
- 衡量竞争洞察力，寻找改进的机会。
经验是一个竞争优势，收入发电机和更健康患者的贡献者
珩磨和制定使用数据的患者的丰富经验并收集的洞察力不仅是继续赚钱作为业务的方式，也是保留患者的最佳方式，培养经验驱动的声誉，并改善给每位患者提供的护理。
虽然这不是一个整晚的一些行业最大的问题，但重塑和重新思考了医疗保健提供者提供的经验的整体方法是第一步。