为客户项目建立更好的话语权
与Alchemer
不要只听你的客户说-学会用炼金术取悦他们
建立强有力的客户之声计划可以在组织的各个方面为决策提供信息。它给了你的客户一个声音,因此他们可以帮助你建立一个真正以客户为中心的业务——一个对他们的需求作出反应,并超越他们的期望的业务。
Alchemer为您提供了构建强大的VoC程序所需的一切。有了它,您可以捕获、分析并对VoC反馈采取行动。使用客户声音调查,可以轻松地收集客户在每个阶段的VOC反馈,然后使用现有的系统将其注入到日常运营中。
Alchemer拥有无与伦比的灵活性和强大的功能集,允许您在正确的时间提出正确的问题。可定制的工作流、报告和集成允许来自VoC程序的数据提供跨业务的计划。Alchemer也很容易实现。Alchemer平台被G2评为最容易部署的平台,上线时间比行业平均速度快39%。
是时候提高你的倾听技巧,更快地洞察并提升你的业务了吗?要了解炼金术师如何帮助您建立一个更好的客户之声项目,请填写右侧的表格或致电我们1-800-609-6480.
了解客户之声项目
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收集丰富环境的反馈
通过超过40种问题类型和高级调查逻辑,您将在客户旅程的正确时刻将正确的VoC调查放在正确的人面前。从网站弹出窗口到社交网站到电子邮件,通过所有渠道提供定制的调查体验。你的客户会感到参与其中,而你所收集到的见解会导致整个组织发生真正的变化。
更快地关闭循环
与Alchemer VoC调查软件加上先进的工作流程,电子邮件触发器,和集成帮助您快速关闭循环,提升正面反馈,同时通知正确的人,当负面反馈收到。这将在整个客户旅程中转化为真正的价值。
合作安全
为了培养一种沟通和协作的文化,您需要建立您的客户之声计划,以将VoC的反馈通知组织中的各个部门。然而,并不是每个员工都需要访问您的所有数据。通过灵活的基于安全的用户、团队和角色指定,您可以完全控制谁可以构建和编辑收集机制、修改工作流和使用数据。Alchemer具有广泛的安全措施和隐私协议,使其易于符合GDPR、HIPPA、PCI和其他安全标准和法规。
想象你的数据
Alchemer提供数据可视化功能,允许您根据市场、客户、交互点等筛选和细分数据。通过对数据进行叙述,您可以创建客户的声音报告,使所有关键利益相关者能够快速理解他们所看到的内容,更重要的是,他们可以如何采取行动。
与日常系统集成
Alchemer帮助您将反馈整合到已经驱动您的业务的系统中(如Salesforce、Service Cloud、Microsoft Dynamics、Tableau和HubSpot)。我们的开放API允许您构建自定义集成,因此您在数据移动方面有无限的灵活性。通过将良好的反馈整合到核心系统中,您可以立即对您收到的VoC反馈采取行动。
获得量身定制的解决方案
为什么倾听客户的意见如此重要
一个把顾客的意见考虑在内的企业将会走得很远。原因如下:
客户之声程序的炼金术师
Alchemer提供的功能,使您可以收集客户的反馈,在他们的旅程的所有阶段。这与组织的规模无关。从初创企业到大型企业,我们的解决方案将适合您独特的组织,并提供巨大的利益:
让Alchemer帮助您成功实施“客户之声”计划!
Alchemer提供了易于使用的界面和开箱即用的模板,允许您快速启动VoC程序并开始进行改进。今天开始!