客户的声音
和CX自动化

挑战

反馈不应该出现在饼图、演示文稿或文件抽屉里。它也不应该仅仅用于仪表盘。反馈是为了让你的组织做出正确的回应。如果你要忽略别人告诉你的事情,为什么一开始要问他们?特别是在收集可能导致安全、治理和法规遵循风险的数据时。

问题是大多数人发起调查没有明确的结果。反馈刚刚收集并报告为轶事来检查“你问过客户吗?”盒子。由于反馈数据通常包含敏感信息,因此可以携带数据量的数据,可操作的价值不起作用和显着潜在风险。使用炼金术器,您收集最佳数据,将其集成到现有的业务应用程序和流程中,并执行此操作。所有的同时保持严格的数据治理。我们帮助您从收集反馈中移动到行动并与客户结束循环。

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告诉我们一些关于你和你的公司。

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Alchemer旨在帮助市场营销和市场研究获得他们需要的市场数据,快速和容易。不仅仅是寻找客户。识别对客户最重要的是什么,并确定他们真正的需求。通过让你看到所有的噪音,知道哪些细分市场,哪些产品将击中目标。当您以最好的反馈开始时,它几乎适用于任何用例。寻找客户是一门艺术,也是一门科学。有了炼金术师,你可以把它变成一个真正的竞争优势。

得到

当谈到用户获取时,我们真正要讨论的是如何深入了解你的用户所面临的困难。它是关于发现。与他们建立一种高度个性化的关系,这有助于建立真正的信任。在这里,我们相信这是关于把客户放在销售过程的最中心。所以我们帮助确保这就是整个过程。帮助你维持它,让它成长。在这个过程中赚取越来越多的生意。

保持

在一个切换比以往任何时候都容易的世界里,你如何确保你保持参与,并挑战你的公司,以满足你的客户的需求——每天?你首先要把客户放在你所做的一切事情的中心。你从不把它们视为理所当然。你要确保你在倾听,因为客户只有在觉得自己被倾听的时候才会和你在一起。我们帮助你在你已经使用的系统中做到这一点。因此,客户的声音直接流向销售、营销、支持等部门。并由拥有这方面关系的人来行动。零障碍的流动。这样你每天都能赢得顾客的忠诚。这就是保持它们的方法。

只是一些跟炼金术师合作的伙伴。

  • 联邦快递的标志
  • Adobe的标志
  • verizon标志
  • Salesforce标识
  • Sonos标志
  • 盘徽标
  • 城市戒出者标志

安全的,兼容的

Alchemer让您整合和连接整个组织的反馈。我们为您的企业提供与客户接触的自由,并结合治理和安全来保护企业。因为尽管今天个人可以很容易地授权软件并使用他们的信用卡进行调查,但没有对他们收集的数据进行任何管理,这一点都不安全。虽然这让他们很容易完成他们的工作,但当你考虑到收集的数据的敏感性时,这可能会带来麻烦。您是否知道该数据是否兼容(选择一个或多个- GDPR, HIPAA, PHI, PII, PCI, ISO, SOC等)?风险是存在的,即使大多数研究都在仪表板上结束。

将您的反馈与Alchemer合并和连接,让您了解了更丰富的观点,同时让人们遵循公司和IT标准。安全标准包括:基于团队的权限;基于角色的权限;通过SAML 2.0单点登录(SSO);具有TOTP或SMS的多因素身份验证(MFA);行级数据加密;多用户帐户中的可配置限制;和API访问权限控制;帐户密码限制。炼金术家还使其变得易于兼容:HIPAA; GDPR; PCI; WCAG; EU-US Privacy Shield; NIST CSF; CIS.

“通过Alchemer收集和快速报告数据,产品管理和工程可以实时看到用户对新产品和功能的反应,允许快速调整,而不需要专门的分析师。”

泰勒唐纳,
Mozilla的定量用户研究员

赋予您的人民在客户身上建立。

Alchemer是帮助您的企业对最优惠客户反馈行为的源头。

最容易使用和最快的实现。

轻松,速度和力量的结合是为什么世界上一些最大的公司和品牌都使用炼金术者加速如何通过他们的企业进行反馈。

准备滚动现有系统。

通过将您的客户反馈集成到您已经使用和爱的系统中,您将改变您的组织。

关闭循环。
得更快。

你在最重要的地方创新——与你的客户面对面。但创新不会等待。使用炼金术师更快地关闭循环。

您是否准备好激活数据的真正权力?

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