炼金术新闻出版社

《炼金术士一瞥》

Alchemer(原名SurveyGizmo)将客户反馈转化为运营黄金,创建以客户为中心的组织。Alchemer提供了一个客户体验平台和预先打包的解决方案,使企业能够收集并根据反馈采取行动,以发现、获得和留住更多的客户和员工。只有Alchemer通过将反馈直接集成到系统和应用程序中,将客户置于公司所做的一切事情的中心。Alchemer为全球15,000多家客户和30%的财富500强企业提供服务。

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新闻|新闻

在新闻中

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虚拟招聘:使其更有效的3个策略

由希瑟·罗林斯
Heather Rollins讲述了人力资源部门如何简化虚拟入职流程,并分享了克服挑战的技巧。
虚拟招聘有其局限性。读懂他们的表情和肢体语言就更难了。为特定的职位量身定制在线申请,将使对话更多地涉及建立个人关系,而不仅仅是评估经验和专业技能。Alchemer人力资源副总裁希瑟•罗林斯表示:“你会更快地聘用合格的候选人,更早地聘用他们。”

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08/23/2021

聪明的CIO的标志
结识对象:Brandi Vandegriff, Alchemer公司的首席技术官

由马克博文
从轻松的一面来看,我们问了Alchemer公司的首席技术官Brandi Vandegriff,她的动机是什么。
如果你可以回到过去,改变一项职业决定,你会选择什么?
我不能回去想那件事。我曾经离开过一些职位,如果我在这些职位上呆久一点,我就能赚更多的钱。或者如果我早点离开,我就会接受另一份工作。我的每一个决定都成就了今天的我,我为此感到骄傲。所以,我不会选择任何改变。

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08/24/2021

为什么这两家科罗拉多公司转向现场可靠性工程

通过科林·汉
两位领导人都同意,SRE可能是释放DevOps全部潜力的关键。
DevOps的文化为各地的工程团队创造了成功的故事,但实现其原则的方法却各不相同。在某些情况下,这造成了混乱的劳动和责任分工,使这个系统的一些全部潜力未被开发。
是SREs成为了成功实施DevOps的推动者,这正是总部位于科罗拉多的两家公司的情况,Vendavo炼金术师

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06/30/2021

住宿
反馈循环:酒店行业如何在COVID-19后改善客户体验

由大卫·罗伯茨
酒店业可能是受新冠病毒-19影响最严重的行业。人们没有旅行过;他们蜷缩在家里,而度假目的地和商务旅行中心仍然空无一人。
世事瞬息万变.人们愿意花自己攒下的钱,渴望换个环境。试着在这个夏天预订一个理想的地方——这几乎是不可能的。

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06/28/2021

MarTech系列标志
Alchemer(原SurveyGizmo)将前KPA首席技术官加入领导团队

全球领先的客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术公司Alchemer今天宣布聘请Brandi Vandegriff担任首席技术官。布兰迪之前是KPA的首席技术官,在那里她领导了他们的数字转型,并为他们的1万多家企业客户创造了一个完全整合的旅程。在加入人民军之前,布兰迪曾在Level 3 Communications和Location3 Media担任高级技术职务。布兰迪是科技女性年会(Women in Technology, WIT)的年度演讲者,并两次被提名为年度首席信息官。

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06/10/2021

销售和市场管理标志
我们需要把“客户”重新放到CRM中

由大卫·罗伯茨
客户关系管理(CRM)软件对于公司如何向客户营销、销售和服务至关重要,但它本质上是一种内部工具,主要关注过程遵守和控制。虽然“客户”是客户关系管理软件的名称,但它往往不在客户关系管理软件的DNA中。
CRM的下一个发展所面临的挑战是,通过扩展应用程序,让客户或潜在客户参与到推动业务的核心业务流程中,从而将客户置于应用程序的中心。

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06/04/2021

客户认为标志
构建以客户为中心的组织的操作转换

由瑞安Tamminga
转变企业文化,使所有员工都相信以客户为中心,并感到有权影响客户体验,这是成为以客户为中心的组织所需的转变之一。但接下来会发生什么呢?它是在操作上支持员工所需的工具和过程,因此客户是所有决策的中心。
说一个组织需要改变对它的北极星来说在运营上重要的东西很简单。但是谁应该从这些变化中受益呢?当然客户。以客户为中心的组织擅长于建立如何在操作上将客户置于决策的最前沿的流程。

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05/19/2021

CMS导线
为什么大多数公司在客户反馈方面表现糟糕

菲尔·布里特
根据最近Forrester关于CX和VoC项目有效性的一份报告,大多数公司在将客户反馈反馈到公司决策中是无效的。
只有24%的受访者表示,客户的反馈得到了有效处理。
为什么会有这样的脱节?品牌能做些什么来解决这个问题呢?
“VoC和CX程序之所以失灵,是因为它们没有很好地响应收集到的客户反馈,”Alchemer公司首席执行官大卫·罗伯茨(David Roberts)说。该公司赞助了Forrester的报告。

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05/11/2021

雅虎金融
新的炼金术研究发现,绝大多数CX和VoC程序对客户反馈没有响应

对客户洞察力和CX战略领导者的调查显示,尽管CX有重大投资,但只有24%的人认为客户反馈得到了有效处理
Alchemer(原名SurveyGizmo)今天公布了一项由弗雷斯特咨询公司(Forrester Consulting)进行的新研究的结果,该研究旨在确定客户体验(CX)和客户声音(VoC)计划的有效性。这项名为《烟雾与镜子:为什么客户体验项目没有发挥作用》的研究调查了305名对其组织的客户洞察和/或CX战略负有决策责任的受访者。

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05/04/2021

客户认为标志
从文化上讲,客户是你生意的一部分吗?

由瑞安Tamminga
大多数公司都认为顾客是公司的命脉。在现代数字商业世界中,客户原型经历了多次迭代。我们与客户的互动方式不应该随着他们需求和价值观的改变而改变吗?在一个客户拥有比以往任何时候都多选择的世界里,满足他们的需求是确保公司成功的关键。
成为以客户为中心的企业需要在两个方面进行转型:文化转型和运营转型。

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04/10/2021

360年的忠诚
为什么忠诚度和留存率不是同义词

珍妮·赞姆斯,增长营销总监在Alchemer
关于忠诚和保留,存在着相当数量的混淆,但这两者并不相同。忠诚是客户的个人情感,而保留是公司衡量其长期保留客户能力的方式。一个是你的业务之外的;另一个是内部的。最大的区别是什么?

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03/17/2021

数字化世界
创造以客户为中心的文化和建立忠诚的客户基础的三个策略

由Ryan TammingaAlchemer的客户成功副总裁
以客户为中心的组织提供卓越的客户体验有一个重要的成功因素,他们有忠诚的客户。这些品牌认识到世界级的客户体验策略可以在他们的客户基础中创造忠诚度,从而带来增长和成功。最好的品牌中的最好的品牌授权他们的一线领导在个人客户层面影响客户体验。

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03/15/2021

logo-MarketingProfs
成为以客户为中心的公司的五个步骤

克里斯·贝纳姆(Chris Benham), CMO在Alchemer
每个组织都会收集客户反馈,这样做会让客户产生一种期望,即通过这些反馈可以有所作为。
然而,大多数客户反馈在收集后会直接进入公司的分析和报告软件。
如果要使用反馈,通常是由分析师汇总数据,并将其纳入报告的图表中,这导致营销人员浏览满是图表和百分比的报告。尽管这些信息在很大程度上是有用的,但客户的真实声音在翻译过程中会丢失。

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03/10/2021

销售和市场管理标志
以客户为中心的销售——理解并拥抱客户的心

玛丽·贝思·艾迪生,SAlchemer的销售副总裁
在2020年期间,我们都面临着前所未有的变化,无论是客户做出购买决定,还是B2B和B2C销售和营销专业人员以新的方式吸引潜在客户和客户。随着2021年的深入,我们都可以看到,“回归正常”可能还不太可能,所以我们需要定义和制定增长和忠诚度的新常态。

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03/08/2021

雅虎金融
Alchemer使销售团队能够在整个客户旅程中提供以客户为中心的销售

客户参与销售解决方案创建超个性化的,卓越的客户关系,立即影响销售结果
Alchemer——客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术的全球领导者——今天宣布推出了客户参与销售,这是一种集成软件解决方案,可以授权销售团队创建以客户为中心的销售模式,将潜在客户和客户的声音集成到关键交互的超个性化信息中。

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03/02/2021

呼叫中心管道标识
客户体验的变化:2021年将保持什么?

由Ryan TammingaAlchemer的客户成功副总裁
授权csr的个人个性化体验将推动忠诚度和业务成功。
有意义的客户体验比以往任何时候都更加重要。面对面的互动越来越少,企业需要更加努力地让客户成为企业的核心。专注于以客户为中心将有助于您的企业在竞争中脱颖而出或击败竞争对手,同时建立忠诚和敬业的客户群。

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03/01/2021

可编程网络标识
调查的7个宣传短片

最近有人让你做调查吗?你的答案很可能是,是的。一个企业或组织可能想要对人们进行调查,以进行广泛的市场研究,深入了解客户的具体情况,或发现趋势。近年来,数字转型改变了调查的方式。
surveyapi是一个应用程序编程接口,它使开发人员能够以编程方式与调查数据交互,或者将调查服务插入到他们自己的应用程序中。

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02/28/2021

客户认为标志
你是否在倾听客户体验信号?

作者:Vanessa Bagnato, Alchemer企业解决方案总监
如果不捕捉客户的反馈,企业将很难适应不断变化的客户需求,也很难成为真正以客户为中心的公司。虽然这看起来很简单,但这个概念比你想象的要复杂。

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02/23/2021

蓬勃发展的全球标志
《炼金术师》的瑞安·塔明加:“打造个性化体验”

作者:Tyler Gallagher, Regal Assets的首席执行官和创始人
打造个性化体验:在客户的网上购物过程中,使用数字工具为客户打造个性化体验。
这也是促使他们成为回头客和长期忠实客户的关键因素。作为我的五件事系列的一部分,一个企业应该做创造一个Wow!客户体验

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02/17/2021

网络标志先生
Alchemer招聘销售主管

客户体验(CX)和DIY调查公司Alchemer(原名SurveyGizmo)任命SAP前高管玛丽•贝思•埃迪森(Mary Beth Addison)担任销售高级副总裁。
该公司改名最近,该公司宣布与英国公司建立合作关系Voxpopme将视频反馈添加到其提供的服务中,为客户和员工提供一个客户体验平台和预包装的解决方案,然后将其直接集成到客户的系统和应用程序中。

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02/08/2021

雅虎金融
Alchemer(原SurveyGizmo)将前SAP高管加入高级管理团队

新的销售高级副总裁为Alchemer带来了数十年以客户为中心的专业技能
Alchemer是客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术的全球领导者,今天宣布招聘Mary Beth Addison为销售高级副总裁。Addison此前曾在SuccessFactors、SAP和Visier担任高管职务,最近还担任Evolv的全球销售副总裁。

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02/04/2021

工具箱营销标志
2021年实现以客户为中心的营销的5个建议

作者:Chris Benham, Alchemer首席营销官,
2021年给营销人员带来了新的机遇。以客户为中心的方法是希望有效建立忠诚度、收入和保留率的组织的正确战略。下面是由炼金术首席营销官克里斯·本汉姆(Chris Benham)提出的建议,为营销人员提供了能够改变其组织的计划。

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02/03/2021

企业家计划的标志
如何提升客户关注度:3个步骤

首先,IT领导需要让客户的反馈变得可访问且透明
《炼金术师》首席技术官戴夫·巴尔著
全球疫情从根本上改变了客户与企业的互动方式。他们比以往任何时候都更加数字化——甚至传统的实体零售企业也越来越依赖技术来联系、销售和支持他们的客户。

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01/28/2021

雅虎金融
在第一个高德纳魔术象限中被认可的炼金术师为客户的声音

选择是基于炼金师的完整的愿景和执行能力
Alchemer——客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术的全球领导者,今天宣布,它已被命名为第一个高德纳魔术象限的客户声音。

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01/14/2021

忠诚360标志
以客户为中心的组织创造忠诚客户的3个步骤

Alchemer首席营销官克里斯·贝纳姆(Chris Benham)著
我很幸运地参观了世界各地的所有迪士尼主题公园,我个人可以证明他们以客户为中心的方法的一致性。他们希望他们的客户高兴。这是他们的口号——“欢迎来到地球上最快乐的地方”——他们努力实现这一承诺。

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01/13/2021

HR.com
当我们回到一个新的正常工作场所时,如何接受发生的变化

通过大卫·罗伯茨首席执行官,Alchemer
对于雇主和员工来说,2020年是令人惊叹和充满挑战的一年。一些人失去了工作,而另一些人则在努力平衡他们的个人责任和职业责任。技术让我们能够继续有效地工作(例如,通过Zoom, Slack, Teams等),但肯定有一些东西缺失了。

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01/09/2021

权威杂志
《炼金术师》的Ryan Tamminga: 5种创造奇迹的方法!客户体验

打造个性化体验:在客户的网上购物过程中,使用数字工具为客户打造个性化体验。这也是促使他们成为回头客和长期忠实客户的关键因素。

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01/05/2021

NetworkComputing标志
让你的技术团队像客户一样思考

由大卫·罗伯茨
首席信息官必须将客户指标引入他们的技术团队,并将客户的声音连接到他们设计和自动化的业务流程中。

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12/17/2020

目的地CRM的标志
如何建立以客户为中心的企业文化

通过大卫·罗伯茨首席执行官,Alchemer
今天,关注客户是势在必行的。商业是动态的,COVID-19使我们越来越数字化。客户可以很容易地在他们的购买选择之间切换。

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12/08/2020

CMS导线
什么是客户的声音,它对客户体验意味着什么?

本文引用了Alchemer的客户成功副总裁Ryan Tamminga的话。
当品牌使用挥发性有机化合物(VoC)指标获得可行的见解时,客户之声(Voice of Customer, VoC)计划已经证明可以改善客户旅程,但只有当这些见解被用于对产品、服务或业务做出积极改变时。然而,许多领导者并不了解VoC计划的好处,它需要什么,以及如何使用它。

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10/15/2020

雅虎新闻标志
SurveyGizmo宣布对Alchemer更名,以反映对创建以客户为中心的组织的关注

《炼金术师》将用户反馈转化为可操作的金币
全球领先的客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术公司SurveyGizmo今天宣布将公司名称改为Alchemer。新名称的改变更好地反映了公司的使命,即帮助企业转变为以客户为中心的组织。

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10/13/2020

目的地CRM的标志
SurveyGizmo更名为炼金术师

SurveyGizmo是一家提供客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术的公司,为了更好地反映该公司帮助企业转变为以客户为中心的组织的使命,该公司将公司名称改为Alchemer。
“SurveyGizmo服务得很好。这是有趣和异想天开。它清楚地表明,我们提供调查软件,我们的软件是平易近人的,易于使用,”Alchemer的首席执行官大卫·罗伯茨在一份声明中说。“如今,我们的客户依赖我们提供关键任务的洞察力和业务运营,我们的新名称向市场传递了这一信息。”

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10/13/2020

搜索和绩效营销日报的标志
SurveyGizmo将品牌重塑为炼金术师,以反映它如何帮助客户转变

周二,SurveyGizmo更名为Alchemer。该公司十多年前开始收集客户的客户数据,以了解他们的需求,现在支持约1.5万名客户,其中许多是《财富》500强公司。
公司首席执行官大卫•罗伯茨表示,更名反映了公司的使命,即帮助企业转变为以客户为中心的组织。

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10/13/2020

BizWest标志
SurveyGizmo更名为炼金术师

路易斯维尔- SurveyGizmo LLC是博尔德创立的消费者反馈收集和集成软件公司,现在被称为Alchemer。
更名于本月生效,旨在反映该公司从调查分析业务部门向以企业为中心、以客户为中心、提供更广泛服务的业务部门的转变。

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10/13/2020

丹佛商业杂志标志
在经营了十年之后,科罗拉多州的SurveyGizmo重新定义了品牌

科罗拉多州的SurveyGizmo在经历了十多年的经商和财富500强的客户之后,正在重塑品牌。
首席执行官大卫·罗伯茨(David Roberts)说,老名字一开始对公司很有帮助,用一种有趣和异想天开的方式轻松地传达了它的产品。但是,随着SurveyGizmo的发展,它的名字成了一个障碍。

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10/13/2020

NewsBreak标志
SurveyGizmo更名为炼金术师

路易斯维尔- SurveyGizmo LLC是博尔德创办的一家消费者反馈收集和集成软件公司,现在更名为Alchemer。此次更名于本月生效,旨在反映该公司从一家调查分析公司向一家以企业为中心、以客户为中心、提供更广泛服务的公司的转变。

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10/13/2020

每日相机标志
SurveyGizmo更名为炼金术师

路易斯维尔- SurveyGizmo LLC是博尔德创立的消费者反馈收集和集成软件公司,现在被称为Alchemer。
更名于本月生效,旨在反映该公司从调查分析业务部门向以企业为中心、以客户为中心、提供更广泛服务的业务部门的转变。

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10/13/2020

财务在线标志
SurveyGizmo赢得专家在线理财大奖

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
SurveyGizmo是一个灵活的平台,可为企业提供更高效的数据收集和分析。该平台提供了各种预先配置的调查、工作流和反馈收集工具,可帮助团队从内部和外部来源获取所需的信息。除了标准产品外,SurveyGizmo还提供预配置的解决方案。

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9/11/2020

丹佛商业杂志标志
这家博尔德科技公司在Covid-19生存的关键:为客户保持“关键任务”

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
当冠状病毒大流行暂停一切时,总部位于Boulder的StutigZMO正在探索一个新品牌。
“我们不仅仅是调查,也不仅仅是一个小玩意。大卫·罗伯茨他告诉《丹佛商业杂志》。

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5/13/2020

TechRadar pro标志
SurveyGizmo是一款先进的数据采集软件,支持调查逻辑和数据导出到R和SPSS。

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
SurveyGizmo是目前最强大的勘测设计平台之一。该软件拥有一套非常先进的调查逻辑工具,可以使用Javascript代码进一步定制这些工具。SurveyGizmo中提供的问题类型几乎无与伦比,而其数据分析功能允许该软件与R和SPSS无缝配合。

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5/15/2020

权威杂志
STEM和技术领域的励志女性:SurveyGizmo的德西蕾•罗宾逊说:“STEM领域的女性要么是机器人,要么几乎没有个性,这是一个神话。

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
权威杂志采访了SurveyGizmo的信息安全和合规总监德西蕾·罗宾逊(Desiree Robinson),讨论了围绕女性在STEM领域的神话。“我很幸运,在我的领域里遇到了这么多不同类型的女性——我们绝对没有刻板印象……”

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2/21/2020

技术目标标志
CHRO应在2020年调查8个人力资源技术趋势

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
没有一份当前的人力资源管理趋势的清单是不提及员工经验工具的。像Qualtrics或SurveyGizmo这样的工具代表了可以帮助你收集反馈的技术类型……

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2/14/2020

销售和市场管理标志
2020年,客户反馈将更有效,管理更好

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
SurveyGizmo首席营销官Chris Benham被问及,他认为2020年客户体验数据管理将发生哪些变化,以推动个性化行动和数据治理。

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2/7/2020

目的地CRM的标志
SurveyGizmo启动激活NPS

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
SurveyGizmo推出了Activated NPS,以帮助公司立即、直接地收集和回应净推动者评分(NPS)的反馈。

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1/30/2020

快乐市场研究标志
SurveyGizmo启动净推广者评分工具

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
SurveyGizmo推出了Activated NPS,它直接与公司的crm集成,创建一个闭环产品解决方案。

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1/29/2020

网络标志先生
SurveyGizmo推出NPS反馈解决方案

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
新的激活NPS解决方案提供了一套预先配置的调查问题、集成和报告,客户可以通过这些问题建立、管理和监控他们的公司对客户反馈的响应。

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1/29/2020

Greenbook标志
首席执行官系列:采访David Roberts, SurveyGizmo首席执行官

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
采访SurveyGizmo首席执行官David Roberts,内容涉及扩展SaaS平台的挑战、CX在组织战略和成功中不断演变的角色以及数据隐私的未来。

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1/28/2020

信息周刊标志
大众化的软件:授权业务

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
我们正在见证下一波软件浪潮;它使其使用民主化,并允许企业的所有部门参与使其发挥作用。

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1/24/2020

软件杂志徽标
大众化的软件:授权业务

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
我们采访了SurveyGizmo的治理、风险和合规经理Desiree Robinson,讨论了数据治理的重要性,组织可以做些什么来确保员工信息得到保护,以及如何激励每个人在数据安全中发挥积极作用。

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1/24/2020

《福布斯》的标志
大众化软件的兴起

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
大众化软件的兴起极大地影响了各种规模企业的性能和安全性。这种增长与这些公司中千禧一代的进步不谋而合并非巧合。

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12/4/2019

PlaceSpeak标志
PlaceSpeak和SurveyGizmo开展合作

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
SurveyGizmo和PlaceSpeak宣布他们的合作伙伴关系,这将支持组织做出明智的决定,并使公民能够对他们的社区产生有意义的影响。

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9/15/17

赫芬顿邮报的标志
如何将魅力融入你的商业沟通策略

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
《赫芬顿邮报》呼吁SurveyGizmo作为他们建议的工具来收集员工反馈,并帮助让员工感觉自己被倾听。

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8/27/2017

个人电脑的标志
面向中小企业的50项最佳云服务

(SurveyGizmo现在是Alchemer。这篇文章是在改名字之前写的。
《PC杂志》将SurveyGizmo列为最佳在线调查工具的编辑选择。

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8/10/2017

媒体接触
雪莉·沃肯霍斯特| 1-801-373-7888 |电子邮件

新闻稿

Alchemer将前KPA首席技术官加入领导团队
布Vandegriff加入执行团队担任CTO。

路易斯维尔,科罗拉多州,2021年6月9日 - Alchemer(原SurveyGizmo)是客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术的全球领导者,今天宣布聘请Brandi Vandegriff担任首席技术官。布兰迪之前是KPA的首席技术官,在那里她领导了他们的数字转型,并为他们的1万多家企业客户创造了一个完全整合的旅程。在加入人民军之前,布兰迪曾在Level 3 Communications和Location3 Media担任高级技术职务。布兰迪是科技女性年会(Women in Technology, WIT)的年度演讲者,并两次被提名为年度首席信息官。

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06/09/2021

新的研究发现,绝大多数CX和VoC项目对客户的反馈没有响应
对客户洞察力和CX战略领导者的调查显示,尽管CX有重大投资,但只有24%的人认为客户反馈得到了有效处理

科罗拉多州路易斯维尔,2021年5月4日–Alchemer,原名SurveyGizmo,今天宣布了Forrester Consulting进行的一项新研究的结果,该研究旨在确定客户体验(CX)和客户之声(VoC)计划的有效性。这项研究,烟雾和镜子:为什么客户体验项目想念他们的Mark,调查了305名对其组织的客户洞察和/或CX战略负有决策责任的受访者。

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05/04/2021

Alchemer使销售团队能够在整个客户旅程中提供以客户为中心的销售
客户参与销售解决方案创建超个性化的,卓越的客户关系,立即影响销售结果

路易斯维尔,科罗拉多州,2021年3月2日- Alchemer——客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术的全球领导者,今天宣布它已经启动客户参与销售,一种集成软件解决方案,授权销售团队创建以客户为中心的销售模型,将潜在客户和客户的声音集成到关键交互的超个性化信息中。

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03/02/2021

Alchemer将前SAP高管加入高级管理团队
新的销售高级副总裁为Alchemer带来了数十年以客户为中心的专业技能

路易斯维尔,科罗拉多州,2021年2月4日——Alchemer——客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术的全球领导者——今天宣布聘用Mary Beth Addison为销售高级副总裁。Addison此前曾在SuccessFactors、SAP和Visier担任高管职务,最近还担任Evolv的全球销售副总裁。

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02/04/2021

在第一个高德纳魔术象限中被认可的炼金术师为客户的声音
选择是基于炼金师的完整的愿景和执行能力

路易斯维尔,科罗拉多州,2021年1月13日–Alchemer–客户体验(CX)和客户之声(VOC)技术的全球领导者今天宣布,它已被评为Gartner第一个客户之声幻方图。

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01/13/2021

Alchemer获得ISO 27001认证
Alchemer驱动以客户为中心的转换,同时保护客户数据

路易斯维尔,科罗拉多州,2020年12月15日-Alchemer,世界领先的客户体验(CX)和客户声音(VoC)平台供应商之一,今天宣布获得了NSF国际的ISO 27001认证。

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12/15/2020

Alchemer与Voxpopme合作,用视频丰富客户反馈

路易斯维尔,科罗拉多州,2020年12月2日-Alchemer是世界领先的客户体验(CX)和客户之声(VoC)平台提供商之一,今天宣布与视频调查软件专家Voxpopme建立合作关系。合作伙伴关系使Alchemer客户能够捕获客户录制的视频反馈,帮助他们将业务转变为以客户为中心的组织。

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12/2/2020

炼金师超越Qualtrics成为“专家的选择”;连续第11届获得“最具可执行性企业解决方案”奖

Alchemer(前SurveyGizmo)还获得“最高用户采纳率”和“最佳结果”奖
美国科罗拉多州,路易维尔,2020年10月21日 - Alchemer——客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术的全球领导者——今天宣布,它超越去年的获奖者Qualtrics,获得了金融在线(financiesonline)颁发的2020年“专家选择”奖。FinancesOnline是一家领先的SaaS/B2B软件研究平台,拥有超过250万的月读者,也为Alchemer颁发了2020年的“卓越软件”和“卓越用户体验”奖。

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10/21/2020

SurveyGizmo宣布对Alchemer更名,以反映对创建以客户为中心的组织的关注

《炼金术师》将用户反馈转化为可操作的金币
2020年10月13日,科罗拉多州路易斯维尔
全球领先的客户体验(CX)和客户声音(VOC)技术公司SurveyGizmo今天宣布将公司名称改为Alchemer。新名称的改变更好地反映了公司的使命,即帮助企业转变为以客户为中心的组织。

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10/13/2020

SurveyGizmo启动企业服务模型

(SurveyGizmo现在是Alchemer。此新闻稿是在名称更改之前创建的。)
SurveyGizmo推出了新的企业服务模式。该模型具有欧洲支持中心、扩展电话支持和集成学习平台,帮助客户利用Alchemer客户之声平台的许多功能。

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09/15/2020

SurveyGizmo启动活化核动力源解决方案

(SurveyGizmo现在是Alchemer。此新闻稿是在名称更改之前创建的。)
SurveyGizmo今天推出了其激活的NPS解决方案,可以方便地立即和直接回应净推广者评分(NPS)反馈,以推动更高的客户参与度。该解决方案为公司提供了所需的信息,以收集并根据反馈采取行动,从而与客户形成闭环。

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01/29/2020

G2人群皇冠调查小工具一个行业的领导者。

(SurveyGizmo现在是Alchemer。此新闻稿是在名称更改之前创建的。)
G2人群公布了2019年秋季的结果,SurveyGizmo总共获得了6个奖章——总体领袖、小企业领袖、高绩效:企业、高绩效:中端市场、最可实施:企业、最快实施:企业。

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10/16/2019

G2人群认出了SurveyGizmo作为企业反馈管理的高执行者。

(SurveyGizmo现在是Alchemer。此新闻稿是在名称更改之前创建的。)
根据G2人群下降网格报告,SurveyGizmo已经被公认为企业反馈管理(EFM)的高水平执行者。

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10/30/2017

设计和发射测量小工具直接来自燃料循环的活动。

(SurveyGizmo现在是Alchemer。此新闻稿是在名称更改之前创建的。)
新的合作伙伴关系加快了品牌从在线社区收集客户反馈和见解的速度和效率。

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10/3/2017

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雪莉·沃肯霍斯特| 1-801-373-7888 |电子邮件