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客户和CX自动化的声音


推动以客户为中心
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与炼金术家改变您的业务。

如今,每个组织都会收集客户反馈,但很少有人会采取行动。Alchemer会将客户的声音从仪表盘中拿出来,交给您的员工。因此,他们可以构建客户生态系统。这样他们就可以在前线作战。因此,他们可以工作流程、集成和报告。

调查

任何调查软件的根和主干都允许您收集客户数据(调查)。没有人像我们在Alchemer那样拥有这一基本功能的专业知识。但只有Alchemer允许您按照自己的方式进行。在您已经使用的系统中。从简单到雄心勃勃。具有灵活性和安全性。

工作流程

我们允许您在收集中工作。在整个企业周围。基于无论您的需求,基于集成的基于逻辑的工作流程。虽然市场上存在独立的工作流程产品,但我们收集和工作流反馈,以确保您的客户位于您的业务中心。通过炼金工,他们的声音在部门和系统之间流动,以确保每个人都听到相同的声音并根据与其的关系回复它。

观众

我们帮助您识别、访问和管理您的受众。我们整合了很多方法让你做到这一点。我们与Cint和Lucid等面板供应商合作。但我们也允许您与Salesforce连接以获取客户列表,或进入Hubspot以获取潜在客户列表。我们允许您访问。和管理。和沟通。

交流

我们有很多不同的方式与您的受众沟通。我们提供电子邮件工具、短信文本工具、视频和音频工具。因此,您可以与提供反馈的人或分析反馈的人进行互动式的来回沟通。

分析

我们认为,分析客户最有效的方法是与其他组织数据相结合。换言之,我们不是要再创建一个分析思洛存储器。我们认为最好是将您的公司已经喜爱和支持的商业智能应用程序、销售软件、分析工具和仪表盘相结合并加以利用使用–以无缝方式使用。

我们帮助营销和市场研究人员更好地了解他们的市场,以便他们能够找到更多的最佳客户。我们帮助销售和销售运营部门了解并参与他们的潜在客户,以便他们能够获得更多的最佳客户。我们帮助客户成功和客户体验建立联系并做出响应,以便他们能够保持更多的信息r最好的客户。

炼金工平台令人惊讶。
我们使用它来管理世界上最大的汽车研究项目之一,我们不会尝试其他任何东西。“

-John pimm.
IT主管,IRC

我们帮助公司转换为以客户为中心的组织。

这不仅仅是客户倾听或衡量客户的声音,它的客户订婚推动了更多客户的识别,获取和保留。这是在反馈的作用。

客户识别。我们帮助市场营销和市场研究看穿所有噪音,以了解哪些客户真正需要,哪些产品真正会达到目标,哪些行动会真正成功。通过识别对客户最重要的东西。

收到

客户获取。你找到他们了,现在你必须说服他们加入你。这是我们帮助销售和销售运营部门通过深入理解建立客户参与度的地方。通过发现。真实而有力。推动更多更大的交易。

保持

客户成功。我们认为每一位客户都应该是最好的客户。因此,我们帮助客户成功和客户体验建立联系并做出响应。这样,您就可以留住您的客户。让他们听到和看到。

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