现在，公司可以对客户的反馈做出即时和个别的回应
1月29日，2020年07月07:00东部标准时间
科罗拉多州博尔德市——Alchemer今天推出了Activated NPS解决方案，可以方便地立即、直接地对净推动者评分(NPS)反馈做出回应，从而提高客户参与度。该解决方案为公司提供了所需的信息，以收集并根据反馈采取行动，从而与客户形成闭环。
大多数公司都会收集NPS评分和客户反馈，但很少有公司会根据这些数据迅速采取行动。数据通常被聚合并放置在仪表盘中。激活的NPS解决方案使企业能够将他们的反馈整合到他们已经使用的系统中，这样合适的人就可以亲自对客户做出回应。
“公司等待分析趋势并进行更改，让客户落后。企业需要迅速解决客户的问题，以便长期保持这些问题，“炼金术委员会客户成功副总裁Ryan Tamminga说。“除了促进即时反馈之外，激活的NPS解决方案还提供趋势数据以推动转换，提高所有客户的体验。”
什么是激活NPS
Alchemer激活NPS解决方案提供一套预先配置的调查问题、集成和报告，允许客户设置、管理和监控他们的公司对关键客户反馈的响应。一个激活的NPS解决方案允许组织通过集成到每天在业务中使用的系统来操作反馈。
激活的NPS解决方案包括:
- 预先配置的NPS调查建立在行业领先的实践之上
- 执行和运行报告，包括专门为激活的NPS解决方案构建的Tableau仪表板
- 与业界领先的CRM，企业软件和通信工具集成
- 全访问许可证
- 最佳实践案例管理流程
- 系统配置指南
- 调查建设，调查分布，如何设置和使用集成，如何更新和分发报告，以及开放文本分析指南
- 金牌客户支持
目前直接从炼金术机上市激活的NPS解决方案。
关于Alchemer
Alchemer成立于2006年，通过每天使用的系统，将反馈信息提供给那些可以采取行动的人。我们帮助客户将反馈作为其业务的核心。Alchemer拥有15,000多名客户，其中包括一些最值得信赖的品牌，每天收集超过100万条回复。
欲了解更多信息，请致电Alchemer 1.800.609.6480或访问www.aptusmedical.com今天。
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