注意:删除或取消账户时，该账户内的调查共享链接将无法访问，无法收集数据，无法显示404错误。
想要取消、降级或删除你的Alchemer帐户?根据您的帐户类型，执行此操作的步骤略有不同。请在下面选择您的帐户类型以获得更多信息。
账户管理员需要访问以进行帐户和订阅更改。
如果您计划删除您的Alchemer帐户，我们建议首先取消您的订阅或降级帐户为免费计划，以避免进一步收费(在事件，您的帐户更新)，而删除处理。
降级您的炼金术帐户
如果你有一个新的Alchemer账户(创建于2017年1月17日或之后)，你希望移动到一个较低的许可证，你可以通过以下步骤做到。
- 点击>账户汇总>账户概述．有一次，您将看到您当前的计划详情。
- 要降级到较低的计划级别，请单击升级或降级你的计划链接共同账户操作部分。
- 在下一个屏幕上，您将看到您的当前计划，并可以选择较低或较高的计划级别。若要降级您的帐户，请通过单击关联的选择较低的计划级别选择计划按钮。接下来，你将继续安全支付．
- 在信用卡信息部分中，选择使用文件中的卡片或输入新卡片(这将是您的新默认卡片)。点击下一个继续。
- 更新你的的付款信息如果需要的话。点击下一个查看订单并完成购买。
- 的审查Screen将为您提供付款详情。记住，如果你有您的帐户上有多个用户，你的降级帐户将显示价格为所有用户(包括任何适用的税收）.例如，如果你有5个用户在您的专业许可证和降级为合作者许可证(每年300美元)，您将看到1,500美元(300美元× 5用户)。
- 一定要点击完成您的订单按钮购买新计划。
将您的Alchemer帐户降级为免费计划
如果你有一个新的个人账户(创建于2017年1月17日或之后)，你希望降级为免费，你可以通过以下步骤做到。
- 去>账户汇总>账户概述．到达之后，您将看到当前的许可证详细信息。
- 要降级到免费计划，请点击升级或降级你的计划链接共同账户操作部分。
- 在下面的屏幕上，滚动到页面底部，找到免费帐户选项。单击选择计划按钮。
- 仔细阅读关于降级到自由的细节;一定要注意自由计划的局限性。请输入您的炼金师密码并检查我读了上面的所有内容，但我还是想降级框，然后单击下调帐户按钮。
将被要求提供一些反馈之前，你可以完成降级。提交表单，您将看到您的请求正在被处理。一旦你的免费帐户准备好了，选择使用免费账户按钮进入你的帐户。
- 当你降级时，你的账户也会降级立即换一个免费帐户，你将不会被收取费用。我们不为年度订阅的未使用时间提供退款，因此我们建议在订阅结束时进行这些降级。
重要的是要了解自由计划将对您以前支付的账户施加的限制。
免费帐户限制
- 一次最多3个调查(活动或关闭)
- 每次调查查看前100个响应的能力
- 您的免费调查将收集超过100的响应。为了查看附加数据（如果适用），您需要升级到付费帐户。
- 不能删除响应。
- 有限的问题类型
- HTML 5密码输入类型是不允许的
- 报告有限标准报告(访问视图个人反应）
- 出口限制CSV / Excel出口
- 调查转移工具仅限于付费计划。
这些限制是如何强加在你以前支付的帐户
- 当您降级到自由计划时，炼金机将继续存储您的所有调查和数据。
- 您的所有调查和报告都将被存档并无法访问。任何开放调查都将关闭，并将停止收集回复。
- 您将被限制创建最多3个新调查，并可以收集/查看最多100个回复。
- 如果您决定升级回付费计划，您以前的活动调查将可从存档状态恢复。这意味着自定义主题、操作和逻辑，以及所有的股票期权都可以再次激活。
- 关于页面限制，这将不会强加于您现有的调查。
- 关于问题类型的限制，这些将不会强加于你现有的调查。
- 关于答复，当您降级到释放所有现有的答复时，将保存并由炼金术家存储和存储。您需要升级到付费计划以重新获得存储数据。
取消您的炼金师帐户订阅
重要的！在你继续之前，重要的是要注意取消订阅和删除账户之间的区别。
取消订阅
如果您的帐户设置为自动续订，您不希望继续您的订阅，您可以取消它。在取消您的订阅后，您将继续访问您的帐户，直到您当前的订阅期限结束。一旦取消，您的帐户将不会自动更新。
- 在订阅的最后30天内可以取消。
- 取消仅适用于设置为自动续订的帐户。
- 在付费订阅结束时，你会看到两个选择，要么升级为付费订阅，要么降级为免费计划。
删除帐户
与取消订阅不同，删除帐户是立即的。您可以随时删除您的帐户。当您删除您的帐户时，您的所有数据、项目、联系人和收集的响应将被删除并从我们的备份中循环。
一旦您确认删除，您将不再访问您的帐户。未使用时间将不获退款。
取消您的帐户订阅
要取消订阅，请执行以下步骤。
- 导航到>账户汇总>账户概述．
- 单击取消订阅选项在共同账户操作部分。
- 在接下来的屏幕上，一定要检查关于你的订阅和计费的常见问题。
- 输入密码，勾选复选框，表明您已经阅读了所有内容，然后单击取消付费订阅来确认。
删除您的Alchemer帐户
重要的！在你继续之前，重要的是要注意取消订阅和删除账户之间的区别。
取消订阅
如果您的帐户设置为自动续订，您不希望继续您的订阅，您可以取消它。在取消您的订阅后，您将继续访问您的帐户，直到您当前的订阅期限结束。一旦取消，您的帐户将不会自动更新。
- 在订阅的最后30天内可以取消。
- 取消仅适用于设置为自动续订的帐户。
- 一旦帐号处于取消状态，就不能升级/降级，也不能添加用户。
删除帐户
与取消订阅不同，删除帐户是立即的。您可以随时删除您的帐户。当您删除您的帐户时，您的所有数据、项目、联系人和收集的响应将被删除并从我们的备份中循环。
一旦您确认删除，您将不再访问您的帐户。未使用时间将不获退款。
删除你的帐户
要永久删除您的帐户，请按照下列步骤操作。
- 点击>账户汇总>账户概述．在下面共同账户操作部分,单击删除账户链接。
- 然后，您将看到一个确认屏幕（我们真的想确保您的意思是删除它，您将需要提供您的alchemer密码，然后单击是的，删除我的帐户和所有数据按钮。这真的是没有回报的重点。
一旦您确认删除，您将不再访问您的帐户。未使用时间将不获退款。
降级，删除，或取消您的炼金术帐户管理帐户
要降级或永久删除/取消您的帐户管理帐户(创建于2017年1月17日或之后)，请访问账户>总结．滚动过去用户许可部分，然后单击联系我们按钮。
您将被提示填写一个简短的表格，在那里您可以提供您的要求的细节。你的客户经理将会向你伸出援助之手!
您还可以直接与客户经理联系到帐户删除/取消。
如果您没有更新您的帐户而过了您的更新日期，帐户将被停用。此时，所有开放的调查将被关闭。如果您重新激活帐户，以前关闭的调查将自动重新打开。
转换、降级、删除或取消您的遗留计划(创建于2017年1月17日前)
将遗留计划转换为基于license的计划
要将您的旧计划转换为基于许可证的新计划，请遵循以下步骤。
- 点击>账户汇总>账户概述．
- 对于单用户遗留帐户，请单击升级帐户/选择计划按钮或使用升级或降级你的计划链接共同账户操作侧板。
对于多用户遗留帐户，单击联系我们,升级在您的帐户部分联系我们的销售团队并讨论您的转换选项。
- 您将看到所有可用的计划选项。在这里，你还可以在月定价和年定价之间切换。
- 单击选择计划与要继续执行的计划相关联的按钮。
- 选择一个计划后，你将去安全支付页以完成您的交易。
- 在信用卡信息部分中，选择使用文件中的卡片或输入新卡片(这将是您的新默认卡片)。点击下一个继续。
- 更新你的的付款信息如果需要的话。点击下一个查看订单并完成购买。
- 的审查Screen将为您提供支付细节，包括任何适用的税收．
- 一定要点击完成您的订单按钮购买新计划。
从遗留计划降级为免费计划帐户
如果您希望将其降级到免费帐户，请按照下列步骤操作。
- 去>账户汇总>账户概述．
- 选择该选项升级或降级你的计划，位于共同账户操作右边的部分。
- 在下一页，滚动到底部，点击选择计划与免费帐户关联的按钮。
- 仔细阅读关于降级到自由的细节。请输入您的炼金师密码并检查我读了上面的所有内容，但我还是想降级框，然后单击下调帐户按钮。
- 在你完成降级之前，你会被要求提供一些反馈。提交表单，您将看到您的请求正在被处理。一旦你的免费帐户准备好了，选择使用免费账户按钮进入你的帐户。
当你降级时，你的账户也会降级立即换一个免费帐户，你将不会被收取费用。未使用时间将不获退款。
因为您以前的帐户处于遗留计划级别，所以将来无法选择此计划级别。你只能切换回炼金术师的新等级。
重要的是要了解自由计划将对您以前支付的账户施加的限制。
免费帐户限制
- 一次最多3个调查(活动或关闭)
- 每次调查查看前100个响应的能力
- 您的免费调查将收集超过100的响应。为了查看附加数据（如果适用），您需要升级到付费帐户。
- 不能删除响应。
- 有限的问题类型
- HTML 5密码输入类型是不允许的
- 报告有限标准报告(访问视图个人反应）
- 出口限制CSV / Excel出口
- 调查转移工具仅限于付费计划。
这些限制是如何强加在你以前支付的帐户
- 当您降级到自由计划时，炼金机将继续存储您的所有调查和数据。
- 您的所有调查和报告都将被存档并无法访问。任何开放调查都将关闭，并将停止收集回复。
- 您将被限制创建最多3个新调查，并可以收集/查看最多100个回复。
- 如果您决定升级回付费计划，您以前的活动调查将可从存档状态恢复。这意味着自定义主题、操作和逻辑，以及所有的股票期权都可以再次激活。
- 关于页面限制，这将不会强加于您现有的调查。
- 关于问题类型的限制，这些将不会强加于你现有的调查。
- 关于答复，当您降级到释放所有现有的答复时，将保存并由炼金术家存储和存储。您需要升级到付费计划以重新获得存储数据。
删除遗留计划
要永久删除遗留个人计划帐户（于2017年1月17日之前创建），请按照下列步骤操作。
- 点击>账户汇总>账户概述．单击删除账户链接共同账户操作屏幕右侧的部分。
- 然后你会看到一个确认屏幕(我们真的想确定你是要删除它)，在那里你需要输入“删除”，然后点击是的，删除我的帐户和所有数据按钮。这真的是没有回报的重点。
取消遗产计划
如果您的帐户设置为自动续订，您不希望继续您的订阅，您可以取消它。在取消您的订阅后，您将继续访问您的帐户，直到您当前的订阅期限结束。一旦取消，您的帐户将不会自动更新。
- 在订阅的最后30天内可以取消。
- 取消仅适用于设置为自动续订的帐户。
- 一旦帐号处于取消状态，就不能升级/降级，也不能添加用户。
要取消您的遗留个人计划订阅（2017年1月17日之前创建），请按照以下步骤操作。
- 导航到>账户汇总>账户概述．
- 单击取消订阅选项在共同账户操作部分。
- 在接下来的屏幕上，一定要检查关于你的订阅和计费的常见问题。
- 输入密码，勾选复选框，表明您已经阅读了所有内容，然后单击取消付费订阅来确认。
对遗留企业计划进行帐户更改(创建于2017年1月17日之前)
降级或删除你的传统企业计划，请遵循以下步骤。
- 访问>账户汇总>账户概述．
- 点击一下升级账户按钮，此时您将被要求填写一个简短的请求表单。你的客户经理将会向你伸出援助之手!
如果您正在考虑向自由计划降级，重要的是要了解自由计划将对您以前支付的账户施加的限制。
免费帐户限制
- 一次最多3个调查(活动或关闭)
- 每次调查查看前100个响应的能力
- 您的免费调查将收集超过100的响应。为了查看附加数据（如果适用），您需要升级到付费帐户。
- 不能删除响应。
- 有限的问题类型
- HTML 5密码输入类型是不允许的
- 报告有限标准报告(访问视图个人反应）
- 出口限制CSV / Excel出口
- 调查转移工具仅限于付费计划。
如何在您以前支付的账户中施加这些限制：
- 当您降级到自由计划时，炼金机将继续存储您的所有调查和数据。
- 您的所有调查和报告都将被存档并无法访问。任何开放调查都将关闭，并将停止收集回复。
- 您将被限制创建最多3个新调查，并可以收集/查看最多100个回复。
- 如果您决定升级回付费计划，您以前的活动调查将可从存档状态恢复。这意味着自定义主题、操作和逻辑，以及所有的股票期权都可以再次激活。
- 关于页面限制，这将不会强加于您现有的调查。
- 关于问题类型的限制，这些将不会强加于你现有的调查。
- 关于答复，当您降级到释放所有现有的答复时，将保存并由炼金术家存储和存储。您需要升级到付费计划以重新获得存储数据。
