结算常见问题解答

如果按年订阅，你将被收取一次支付一整年的炼金术士。默认情况下，用信用卡支付的账户将自动续期11个月，从初次付款之日起。在这种情况下，发票将在您的账户中提供结算款项一经立即处理，并无宽限期。

如果是按月订购，您将按月(首次购买日期和随后每个月的相应日期)收取费用。每月账户自动更新。

是的,炼金术家账户订阅（被排除的帐户被排除在一起）可以每月或每年购买。什么时候激活您的炼金术师帐户，您将看到选择每月或年度订阅的选项。

如果我将我的Legacy每月账户降级为免费，然后再回来会怎么样?

我们的许多月度用户在不使用Alchemer时都习惯于降级到免费计划。如果你使用的是Legacy Basic或Professional Plan账户，你仍然可以降级为免费，但是，从2017年1月17日起，当你返回时，你将只能选择升级到一个新的炼金术师| CE计划．

您有两种替代炼金工发票的选项：

1. 支付在Alchemer- 如果您经常登录炼金工并拥有行政的用户权限，您可以从应用程序内支付到期发票。要这样做，请参见帐户>结算．找到具有余额的发票，然后单击信用卡图标支付柱子。
2. 电子邮件发票-如果您的账单联系人不定期登录到Alchemer，您可能想利用我们的选择通过电子邮件发票支付。将发票发送给您的账单联系人，请进入帐户>结算．找到具有余额的发票，然后单击“信封”图标电子邮件柱子。

所有5000美元以下的账户必须有信用卡担保，并且必须设置为自动支付。

信用卡

可以在应用程序中使用信用卡进行支付。目前我们接受:

• 签证
• 万事达
• 发现
• 美国运通（仅限USD）

查看

炼金工接受支票支付超过5,000美元的年度账户订阅。当通知炼金工资金到达时，将激活账户。

请支票支付给：
炼金术匠

发送检查：
炼金术匠
Po Box 913138
丹佛，CO 80291-3138

电线/ ACH转移

炼金工接受电线转账仅支付年度帐户订阅。当通知炼金工资金到达时，将激活账户。

所有发票费用都在美国美元。对于源自另一种货币外，源自美国以外的电线转移，请检查当前的汇率并调整已发送的金额。如果收到的金额与发票的金额不同，则将调整账户项以反映收到的金额。

请注意，可能会申请额外的费用。

联系我们的支持团队有关电汇细节。

采购订单

炼金机接受购买订单作为年度帐户管理账户的付款。我们不接受采购订单条款和条件 - 并将为这些资格的客户扩展30个付款条件。

你可能需要一份炼金术师的W-9表格。公司全名为Widgix LLC dba Alchemer。你可以点击下面的链接下载《炼金术师的W-9》:

炼金术机W-9

帐户管理员可以访问帐户内的发票。去帐户>结算查看发票列表。点击一下发票#您需要以打开/查看发票（发票将在新的浏览器选项卡/窗口中打开）。

一旦您的发票是打开的，鼠标悬停在发票上，以查看选项旋转，下载（PDF），和印刷发票。这些选项位于发票的右上部分。您还可以选择电子邮件发票(以防需要别人付款)。

炼金师接受电汇支付年度帐户订阅只要。当通知炼金工资金已抵达炼金工账户时，账户将被激活。

所有发票费用都在美国美元。对于源自另一种货币外，源自美国以外的电线转移，请检查当前的汇率并调整已发送的金额。如果收到的金额与发票的金额不同，则将调整账户项以反映收到的金额。

请注意，可能会申请额外的费用。联系我们的支持团队有问题。

根据您的位置和您从Alchemer购买的服务，您可能需要支付销售/使用税。如适用*，此税将在启动帐户时计算并呈现给您。请联系我们的销售团队有问题。

通过访问alchemer的更多信息销售税常见问题．

受影响的国家/地区：

• 哇
• CO（仅限博尔德市）
• TX
• 华盛顿特区
• 加拿大

*如果您是非营利组织，则不会申请税收。

根据您的采购流程，您可能需要一份炼金术师的W-9表格。Alchemer公司的全名是Alchemer LLC。

你可以点击下面的链接下载《炼金术师的W-9》:

炼金术机W-9

炼金机账户管理员有能力更新帐户和结算信息通过访问帐户>结算．

注意：您输入炼金工帐户中的联系人和账单字段中输入的信息将是您发票中出现的确切信息。

炼金工接受采购订单作为支付帐户管理帐户．我们不接受采购订单条款和条件 - 并将为这些资格的客户扩展30个付款条件。

炼金工提供每月和年度订阅．Alchemer企业套餐只提供年度价格。没有按调查付费的选项。

• 每月订阅每月自动续订，除非取消．
• 年订阅有效期为12个月，自购买之日起生效。

炼金术师提供25%的折扣年度炼金术匠占注册非营利组织。参观非营利文件文章有关如何利用此折扣的说明。

如果您对N团队解决方案感兴趣，请询问我们的企业包．

偶尔时期未查阅或付款未到达及时地

作为A.帐户管理员，保持客户联系信息的更新是很重要的帐户汇总您的帐户区域，以便我们可以在错过付款的情况下与您联系。

Alchemer将发送一系列的电子邮件到帐户联系人，如果付款逾期。

• 第一个关于逾期付款的电子邮件通知在错过付款的第二天被触发，并被发送到列表下的电子邮件地址计费信息部分帐户>结算．
• 在初始电子邮件之后，炼金术家将在几天内发送几个邮件，以便在几天内进行联系人和用户。
• 最后，将发送电子邮件，向所有帐户用户发送，指示帐户已被停用。

停用帐户时，调查已关闭并保存以及与这些调查相关的任何数据和报告。当支付所有逾期发票并且更新任何所需的信用卡信息时，可以再次重新激活帐户。

请联系我们的支持团队有任何问题。

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我们的结算系统在午夜东方时间运行，这可能会导致订阅开始和结束日期的略微变化。

炼金术家帐户和遗留的基本和专业计划账户可以降级或删除应用程序内的帐户。所有其他帐户（包括帐户管理账户）必须与我们联系降级/取消。如果您有帐户托管帐户联系我们的销售团队．

升级旧金器帐户时，您的帐户状态的更改即时。付款被追加。