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登录到您的帐户
您可以在https://app.alchemer.com/login/处访问alchemer登录页面。您将使用您注册的电子邮件地址/密码组合登录。
试用/演示帐户功能和限制
无论您是否要支付调查软件，都没有仔细决定？为炼金术家提供7天试用的试驾。要注册试用，请访问www.aptusmedical.com。
我的免费试用期到期时会发生什么？
当炼金术师试验结束时，你的调查和收集的数据将被存储。我们甚至会继续收集数据，如果你在试验期间与受访者分享调查。
切换您的试用到不同的许可证，以签出额外的功能
在审判中的7天内，您可以选择在活动帐户按钮左侧的顶部导航栏中切换到试用中的其他许可证。
免费帐户功能和限制
我们设计了一个免费的调查工具，更类似于其他入境级产品 - 但仍然比竞争更大。本教程将涵盖侦查的高级限制
重新激活以前支付的账户
如果您之前有支付帐户，则将其降级为自由计划，现在希望重新访问关闭/存档的调查，请按照以下步骤操作。
升级您的帐户
如果您发现自己需要更多功能，您可以始终升级您的炼金机许可证。根据您的帐户类型，执行此操作的步骤略有不同。选择下面的帐户类型
转换遗留帐户到授权帐户
如果您是在Alchemer Legacy计划中操作的帐户管理员，那么您可以将帐户升级到新的计划模型，但有一些事情您应该知道。
降级或取消您的帐户
想要取消、降级或删除你的帐户?根据您的帐户类型，执行此操作的步骤略有不同。请在下面选择您的帐户类型以获得更多信息。
登录有问题?
你难以登录吗？有几个方案可能导致陷入困境。如果您忘记了alchemer登录密码，则忘记密码，您可以通过登录屏幕重置密码：https：//app.alc ...
如何更改登录电子邮件地址？
要更改您的登录电子邮件地址，请转到帐户>我的首选项> General。
具有相同电子邮件地址的多个帐户
如果您在alchemer的各种数据中心（美国，欧盟，加利福尼亚州）托管过帐户，则可能使用相同的电子邮件地址登录这些帐户。
使用社交媒体账号登录
要使用您注册的Google帐户登录alchemer，导航到登录页面并使用Google选项选择或登录。
为什么我得到一个“那个电子邮件地址已经在使用”的错误?
两者都在注册新的炼金术家帐户时以及将用户添加到多用户帐户时，您可能会遇到以下错误消息，告诉您“电子邮件地址已在使用中”。
如何重置密码？
如果您需要更改您的Alchemer密码，请单击帐户>我的首选项。然后单击重置密码按钮。密码重置链接将发送到您在此窗口中看到的电子邮件地址。
为什么我没有收到我的密码重置邮件?
如果您未收到密码重置电子邮件，您可能需要Whitelist MandRill，我们用于发送这些电子邮件的电子邮件服务提供商。
建立一个私有域
私人域允许您完全品牌您的调查链接删除任何参考Alchemer。私有域是由您的IT部门和Alchemer共同建立的。您的IT部门创建
设置安全的私人域
要创建使用私有域的安全链接，您需要在炼金术器中设置SSL证书。
强制所有调查使用私有域
如果您为您的Alchemer帐户设置了一个私人域，您可能想要确保在所有调查链接中只使用该域。这在团队和企业帐户中特别有用
密码安全设置
我们知道，我们的客户收集的数据通常是高度敏感的，需要最大程度的安全。而对另一些人来说，超严格的安全措施不仅没有必要，而且很麻烦。
自动禁用用户在您的帐户
Multi-User帐户上的帐户管理员可以选择自动禁用其帐户中一直处于非活动状态的用户。
用于验证Alchemer用户的单点登录(SSO)
当安全性至关重要时，组织将设置一个身份提供程序（IDP）来管理所有用户的所有登录。这允许IT专业人员在组织中控制......
单点登录（SSO）用于验证调查受访者
您是否已经使用身份提供者(IdP)来管理登录和访问您的用户需要访问的各种系统?如果是这样，你现在可以包括炼金术师作为服务提供商(SP)作为par
多因素身份验证
当您启用多因素身份验证时，除了在登录时提供他们的电子邮件地址和密码外，用户将通过兼容的谷歌身份验证应用程序进行身份验证。
硕士和子帐户
子帐户可作为附加组件使用。如果您对子账户感兴趣，请与我们联系以获取更多信息。子账户的使用通常有两个原因……
自定义您的帐户时区
对于美国帐户，您的默认帐户时区将设置为纽约时区或EST/EDT (GMT -5/GMT -4)。对于欧盟帐户，您的默认时区将设置为阿比让(GMT)。
将alchemer帐户管理员更改为新电子邮件
在您组织内的人员更改后，您可能需要将帐户管理员更改为新电子邮件。如果当前的帐户管理员仍然是组织，实现这一目标的最简单方法是让他们登录并...
调查最佳做法:避免网络钓鱼和其他诈骗
网络钓鱼(Phishing)是指犯罪人试图诱导个人泄露密码、信用卡号码等个人信息的欺诈行为。
在文本字段和问题标题中打开或关闭HTML编辑器
你的Alchemer调查真的只是HTML网页，作为HTML网页，任何格式，你想要应用必须在适当的网络语言(HTML和CSS)。
Alchemer支持
当联系炼金师支持时，你很可能想要授予支持团队登录到你的帐户的访问权限。提前这样做将节省潜在的来回。
授予帐户访问炼金术师支持团队
有时，您可能需要与炼金术师的支持团队联系一个问题或调查相关的问题。某些问题可能需要你的支持英雄来访问你的帐户
查看现有请求
3月15日，Alchemer支持团队转向Salesforce服务云和Live Agent工具，以提供电子邮件支持。虽然Salesforce已经为我们提供了一些改进，以继续给予我们巨大的支持，但在最初的……
为什么我收到一个“目前有多个会话登录与此用户名和密码”错误消息时，我登录?
您是否看到有关多项会话的以下消息？想知道你为什么要收到这个？alchemer不支持同一登录凭据的多个会话。如果您与...共享登录凭据，将显示上述错误消息...
创建未找到自定义调查
如果被调查者不正确地在浏览器中键入了调查链接，或者可能没有将整个调查链接复制并粘贴到浏览器中，将显示一个survey not Found页面
我如何知道我有什么许可/计划？
在Alchemer Enterprise中，您的许可证类型确定您在应用程序中访问的功能。同样，在alchemer ce中，您的计划类型确定您可以访问的功能。
设置数据保留策略
在炼金术器中，数据保留策略（DRP）设置允许帐户管理员指定您希望保留调查响应多长时间。
验证您的注册电子邮件地址
当您注册一个Alchemer |消费者版试用帐户时，您将需要验证您的电子邮件地址，然后才能开始收集响应数据。
alchemer sso证书迁移
让我们获得我们的SSO集成迁移到我们的新炼金术域域！与新的alchemer应用域一起（app.alchemer.com，app.alchemer-ca.com，app.alchemer.eu）用于登录，我们推出了新的cer ...
