登录无法遇到困难？

你难以登录吗？有几个方案可能导致陷入困境。

你忘记了密码

如果您忘记了您的alchemer登录密码，您可以通过登录屏幕重置密码：

https://app.alchemer.com/login/v1.

1. 点击忘记密码了吗？在上方发现的链接登录按钮。
2. 输入与alchemer用户帐户关联的电子邮件地址。如果您需要返回登录屏幕，请单击没关系。否则，请单击重设密码继续。
   
3. 出于安全目的，您需要完成一个recaptcha.表格继续。按照屏幕提示，然后单击核实完成。完成后，将发送具有重置指令的电子邮件。
4. 单击电子邮件中的密码重置链接以创建新密码。该链接有效期至午夜（EST）。单击它后，您将被带到可以设置新密码的页面。

您可以尝试重置密码a最多三次，此时您将被锁定出系统20分钟在你再次尝试之前。

您是一个添加到现有帐户的新用户

当您在现有帐户上添加作为用户时，您将收到一个带有链接登录的Invite电子邮件。

• 如果单击此链接直接，您将被带到重置密码屏幕，您将设置永久密码;之后，您将被登录。
• 但是，如果您等待超过24小时才能单击链接，它将过期。你会看到一个邮件您的链接是不正确或过期的。请再试一次。
  • 要继续，请输入您的电子邮件地址并单击重设密码。检查您的电子邮件，然后单击链接以重置密码并登录！

您有多个具有相同电子邮件地址的帐户

• 也许您在前始终注册了审判，现在是公司帐户的用户。
• 也许您是顾问，并在多个客户端的帐户中拥有相同的电子邮件地址，或者具有具有相同电子邮件地址的多个子帐户。
• 也许您在分享相同电子邮件地址的多个数据中心（美国，欧盟，CA）中有帐户。

如果您在多个帐户上使用相同的电子邮件，我们的系统将询问您要登录的帐户（包括哪些数据中心）。

您最初将登录一个帐户。点击继续按钮继续执行此帐户。您还可以选择更新帐户昵称这一点。如果要更改昵称，请单击编辑帐户昵称按钮并自定义提供的字段中的昵称。

如果您愿意通过其他可用帐户登录，请单击“使用此帐户与该帐户关联的按钮。输入与该帐户关联的密码，然后单击访问账户继续。

如果您有多个具有相同电子邮件地址的帐户并请求密码重置，则会为您拥有这些帐户的每个数据中心收到一封电子邮件。例如，如果您在美国和欧盟数据中心中有帐户，它们都使用电子邮件jane.smith@company.net，您将收到两个密码重置电子邮件（对于我们和一个用于欧盟）。

每个电子邮件都有一个单独的重置密码链接，每个帐户都有一个给定数据中心的电子邮件地址。单击与要更新的特定帐户关联的密码重置链接。

您的用户已被禁用

在多个用户帐户中，您具有活动登录的alchemer帐户管理员控件。如果您是一个不常见的用户或离开休假，可能是管理员禁用用户的情况，以便其他人可以利用您的用户座位。

如果您在登录时遇到问题，您可能希望联系您的炼金术家帐户管理员并确保您的登录仍然很好。如果你不确定那是谁，请随时联系我们支持团队！！

密码重置注意事项

• 您可以尝试重置密码a最多三次，此时您将被锁定出系统20分钟在你再次尝试之前。
• 通过电子邮件发送给您的密码重置链接有效午夜（est）在收到电子邮件的同一天。