你是否从文本框、文章或其他特定的文本框回复中获得了有价值的开放文本数据，而你正在努力从中获取见解?在调查中收集开放式文本数据有很多很好的理由。如果适度提问，开放式文本问题可以为你提供大量有价值的信息。
问题是，你要怎么做?
开放式文本分析是一个非常有用的工具，用于量化开放式文本反馈，并将其转化为可操作的数据。使用开放式文本分析，你可以阅读调查中每个开放式文本问题的回答，并将它们分类。这允许您以饼图或条形图的形式报告文本框、文章和其他文本框!
我什么时候使用开放文本分析?
虽然精心设计的调查应该谨慎使用开放式文本问题，但仍然有一些收集开放式文本数据的好案例。使用开放式文本分析，您将能够根据这些数据采取行动，并回报受访者为您提供这些宝贵信息所花费的时间！以下是一些分析开放文本数据的好例子:
例1:对客户反馈进行分类
当你要求客户对你的业务的一个方面进行评价时，一个评价本身并不能给你提供你所需要的信息来采取行动并改善你的客户体验。一篇后续文章，要求受访者解释他们的评级，可以为你提供有价值和可操作的信息。
在Alchemer的两个问题的客户幸福调查(你们中的许多人已经有足够的热情来回应)中，我们问了下面的净推广者得分问题和后续文章“我们能做的一件事是什么来改善您的体验Alchemer?”我们使用开放文本分析对您给我们的反馈进行分类，以告知我们继续努力改进!
示例2：对“其他，指定”响应进行分类
设计良好的调查应确保每个调查对象对所有要求的问题都有适当的回答。为了确保调查具有一组全面的选项，这通常需要为受访者提供一个其他指定的开放文本字段，而所提供的选项列表并不适用于该字段。
在下面的例子中，客户被问及哪些附加功能会让他们对产品更满意。显然，调查设计师已经尝试了所有可能的期望功能，从铃声和口哨到小玩意。然而，为了确保她不会错过从客户那里收集有价值的反馈的机会，她添加了一个“其他，指定”文本框。通过开放式文本分析，她可以对这些回答进行分类。通过这样做，她可以总结和报告他们，甚至更新她的调查(如果它正在进行)与常见的要求功能，她最初没有想要添加到列表!
兼容的问题类型
调查中的所有开放文本字段都可以在开放文本分析工具中进行打包。我们还添加了文件上传问题作为一个领域，可用于分类在开放的文本分析工具!
反应必须完整的让他们的公开文本回复出现在分析工具中。管道问题将不工作与开放文本分析。
浏览开放文本分析
要访问Open Text Analysis，请打开您想要分析的调查。去>分析开放文本答案．
分析仪表盘
- 首先，你会看到调查中所有开放式文本问题的列表，它们旁边的选项是分析响应．单击该链接开始对该问题进行分析。
- 您将被要求为分析提供一个名称（默认情况下，它会提取问题文本），并在多个选择和单一的选择分析。
- 多个选择将允许你给一个开放的文本回应多个类别。
- 单一的选择允许每个开放文本响应的单一类别。
- 点击保存并分析一旦你选择好了。如果您还没有收集到任何响应数据，那么您可能不想开始创建分析桶。最好等到您有了响应数据之后再进行操作，因为这将告知您需要创建哪些bucket。
- 一旦你收集了一些回复，就该创建文本“桶”，你将把你的回复分类。我们建议先阅读一些响应，以确定您需要的第一个bucket。当你准备好了，继续并点击管理文本桶开始。
在我们的例子中，我们为反馈调查的回应创建了8个bucket，这样我们就可以跟踪关于我们业务的四个重要部分(功能、支持、用户界面和价格)的积极且可行的评论。我们的许多评论可能属于多个类别，所以多选选项将最适合这种类型的数据。
桶的反应
- 开始分析你的开放式文本回复，选择右侧列表中响应的适用桶。
- (可选)单击管理文本桶添加一个新的桶。有时在分析回答的过程中，你会意识到你错过了一个重要的类别。您可以添加类别，然后使用额外的bucket重新分析响应。
- 一旦你完成了一个页面，一定要点击保存分析与下一个页面继续前进，收集更多的响应!继续，直到你分析了所有的回答。
过滤响应以进行分析
- 如果你愿意只分析特定的回应，比如那些得分不满意的，你可以点击选项滤波器响应．
这将为您提供一个逻辑构建器，用于筛选调查中的其他问题是如何被回答的，或者基于回答的日期进行筛选。 - 使用逻辑构建器创建筛选条件并单击完成当你完成的时候。
进步
您可以从“开放式文本分析仪表板”查看每个开放式文本问题的进度。
详细的进展也可以在每个开放文本响应分析。
响应被认为是分析时保存按钮在响应页面上使用。通常，对公开文本回应的分析是一个反复的过程。在你第一次浏览这些回复时，你可能只是对受访者提供的信息有所了解。对于简单的响应，可以创建bucket并分析这些响应。其他的回答一开始可能没有一个明确的类别。
若要跳过稍后要返回的响应，请不要选择任何bucket。这将跳过响应而不将其标记为已分析，允许您稍后返回它。
您还可以在开放文本响应分析中自定义进度视图。点击齿轮图标并选择只显示未经分析的反应只显示和导航未被分析的响应。
报告和出口
开放文本分析是不兼容的结合结果特性．
所以你把所有的公开文本回复都扔进垃圾桶了。现在怎么办呢?
分析开放文本响应的好处之一是您获得了额外的报告功能!查看开放文本回复列表可能会很麻烦，特别是当您有很多回复时。一旦您分析了一个开放文本问题，您可以运行垂直或水平条形图来获得对开放文本分析类别的总结回顾。
开放文本分析在报告
打开文本分析被自动添加到新标准报告和总结报告．只需创建一个新的标准报告，您分析的响应将显示为报告中的图表(您的文本桶将转换为图表中的选项)。
过滤开放文本分析字段
此外，您可以使用中的Open Text Analysis字段过滤器．使用过滤器，您可以按类别查看和共享打开的文本响应数据。例如，我们过滤并与我们的营销团队分享关于定价和计划的开放文本响应数据的报告。关于支持和教程的开放文本响应数据将与我们的支持团队共享。关于特性和用户界面的响应将与我们的开发团队共享。
导出开放文本分析字段
打开的文本分析字段可以通过CSV / Excel导出．
