发送提醒或感谢邮件

在您的活动设计师步骤电子邮件活动，在最初的邀请下方，你可以选择添加提醒或感谢信息。

提醒和感谢信息的设置与最初的邀请相同，但有一个额外的功能:您可以选择(在设置过程中)在何时发送这些消息。

要添加提醒或感谢信息，请单击添加提醒邮件或添加“谢谢”信息按钮上的活动设计页面。

• 提醒信息将自动包括相同的文本作为您的初始邀请，也将包括单词提醒在主题行开头。
• 感谢信息将包括一些占位符文本，您将需要自定义以及谢谢您的回复!在主题行。

提醒消息计划选项

以下是提醒消息的日程安排选项。需要注意的是，日程表并不是决定是否向特定联系人发送提醒的唯一因素。请参见额外的因素在下面了解更多!

• 上封邮件后1天
• 上封邮件后2天
• 上封邮件后3天
• 上封邮件后4天
• 上封邮件后5天
• 上一封邮件后6天
• 上封邮件后7天
• 上一封邮件后8天
• 上封邮件后9天
• 上封邮件后10天
• 自动在一个特定的日期和时间
  

谢谢你消息计划选项

以下是发送感谢信的时间安排选项。需要注意的是，日程表并不是决定是否向特定联系人发送感谢信的唯一因素。请参见额外的因素在下面了解更多!

• 在完成调查后立即进行
• 自动在一个特定的日期和时间
  

决定是否发送提醒邮件或感谢邮件的因素

我们知道只在必要的时候给你的联系人发邮件有多重要。这就是为什么我们的跟进信息、提醒和感谢信息只发送给有资格接收信息的联系人。所以，没有必要担心已经完成你的调查的人会收到讨厌的提醒。下面我们将介绍提醒和感谢信息是什么时候发送的。

有两个标准为电子邮件活动的联系是有资格的提醒发送:

接触的响应状态必须的东西未完成(或不合格)．这包括部分完成调查的受访者，点击链接但没有回答任何问题的联系人，或根本没有参与调查的联系人。

和

联系人必须收到之前的信息(邀请或提醒)。如果最初的信息被退回，他们将没有资格得到提醒。同样，如果联系人是新的，并且还没有收到最初的邀请，他们将不会收到提醒。

只有一个标准让一个联系人有资格谢谢你的信息发送:

联系人必须在30天内完成调查。接触的响应状态必须完整的．

查看待定联系人的发送/日程选项卡

下的每个消息的“待处理联系人”列发送活动将根据上述标准动态更新。

在发送了最初的邀请后，我们看到11个联系人中只有10个在等待提醒。

这是一封被退回的邮件的结果。我们可以在交付数据或通过导出带有发送状态的联系人．

如果我们等待一段时间，我们将看到提醒的未挂起联系人已经下降到7。另外，我们还有2个联系人等待发送谢谢信息。

这是因为2个联系人完成了调查，1个未订阅;因此，他们不再有资格收到提醒。再一次，这是可以确认的交付数据或通过导出带有发送状态的联系人．

几天后，我们仍然只收到了2个回复，所以我们决定手动发送第一个提醒信息。这将导致更多的回复，从而将有资格收到感谢信息的联系人数量增加到4个，并将有资格收到第二次提醒的联系人数量减少到5个。

查看特定待定联系人的状态日志

如果您需要确定哪些特定的联系人符合给定消息的条件，那么状态日志是您的最佳选择。状态日志可以在联系人步的交付数据您的电子邮件活动的步骤。点击链接到导出带有发送状态的联系人并检查你的电子表格，寻找之前邮件的响应状态和发送状态。

在下面的例子中，突出显示的联系人将作为待定联系人接收提醒，因为他们在响应状态列中有“未开始”，并且他们收到了初始发送消息。

谢谢你的消息

确定一个感谢信息的联系人是相当容易的。只有完成调查的联系人才有资格收到感谢信。接触一个响应状态的完整的将包括在待定联系人的名单中，以感谢您的信息。如果你是在某些联系人完成工作后才创建感谢信的，那么当你发送感谢信时，他们仍然会被包括在待定联系人列表中。

在下面的例子中，突出显示的联系人是唯一有资格收到感谢信息的联系人。