炼金工将客户的反馈转变为可操作的金色
Louisville，科罗拉多州，10月13日，2020年
SurveyGizmo - 客户体验的全球领导者（CX）和客户牌（VOC）技术 - 今天宣布它已将其公司名称更改为炼金工。新名称更改更好地反映了公司在帮助企业转变为以客户为中心的组织的使命。
“SurveyGizmo为我们提供了良好的服务。它很有趣和异想天开。它清楚地传达了我们提供调查软件，我们的软件是可接近的且易于使用的。“炼金术首席执行官David Roberts表示。“今天，我们的客户依靠我们的关键任务和业务运营，我们的新名称将该信息发送到市场。”
最重要的行业分析师一致。“鉴于市场的性质变化和侦查在其中的位置，更改名称是合适的，”IDC客户体验解决方案的副总裁Alan Webber说。“炼金术家姓名是更好的反映他们如何帮助组织与客户互动并采取行动，以他们的客户告诉他们，以传统的视为基本的反馈，就像旧的炼金术家一样，将其转化为运营金。”
客户也支持改变。“炼金工平台令人遗憾，”IRC的负责人John Pimm说。“我们已经使用了5年多的时间来管理世界上最大的汽车满意度研究项目之一，每年有超过500,000采访。这对我们的业务至关重要。重命名公司承认这一价值对我来说是有道理的，因为平台是最好的。“其他客户也将客户的客户视为黄金。
Sonos，世界领先的声音体验公司通过炼金工来源客户反馈，以为客户提供新产品体验，作为其Beta社区的一部分。信息提供可靠，可操作的反馈，因为Sonos为客户提供新产品。
Alchemer平台提供调查，工作流程，受众，通信和分析工具，以允许任何尺寸的组织收集，整合和行动其客户的声音。Alchemer还提供了行业 - 首先解决方案，例如激活的NPS和销售运动优化器，进一步个性化参与企业与客户有关可操作的反馈。
“我们的客户依赖我们以确保他们的客户被听到并回复，无论是产品开发，销售订婚还是客户和员工保留，都是为了获得和回应，”大卫说。“简而言之，无论您是否想运行简单的调查或改变世界，炼金术机是您以客户为中心的旅程的合适合作伙伴。”
关于炼金术匠
Alchemer（原侦查）将客户的反馈转变为运营黄金以创建以客户为中心的组织。Alchemer提供了客户体验平台和预设的解决方案，使企业能够收集和行动，以查找，获取和保留更多客户和员工。只有炼金工将客户放在一切公司的中心，通过将反馈直接集成到今天为本组织的系统和应用程序中整合反馈。炼金工服务于15,000多名全球客户和30％的财富500强。