客户的声音
和CX自动化
所面临的挑战
反馈永远不应该放在饼图、演示文稿或文件抽屉里。它也不应该仅仅用于仪表盘。反馈旨在促使您的组织做出正确的回应。如果你要忽略别人对你说的话，为什么要先问他们？尤其是在收集这些数据时，可能会导致安全、治理和法规遵从性风险。
问题是，大多数人发起调查时对结果没有明确的计划。反馈只是收集和报告作为轶事，以检查“你问客户了吗?”“盒子。由于反馈数据通常包含敏感信息，它会让公司背负大量数据，几乎没有可操作的价值，并存在重大的潜在风险。使用Alchemer，您可以收集最好的数据，将其集成到现有的业务应用程序和流程中，并对其进行操作。同时维护严格的数据治理。我们帮助您从收集反馈到采取行动，并与客户结束循环。
找到
Alchemer旨在帮助市场营销和市场调查快速、轻松地获取他们所需的市场数据。不仅仅是寻找客户。识别对客户最重要的内容并确定他们的真正需求。通过让你看穿所有的噪音，你可以知道哪些细分市场需要跟进，哪些产品会达到目标。当你从最好的反馈开始时，它几乎适用于任何用例。寻找客户是一门艺术，也是一门科学。有了炼金术，你可以把它变成真正的竞争优势。
收到
当涉及到客户获取时，我们真正谈论的是对您的客户所面临的困难有一个深刻的理解。这是关于发现的。与他们建立超个性化的合作关系，帮助建立真正的信任。在这里，我们再次相信这是关于把客户放在销售过程的中心。因此，我们有助于确保这正是过程的进展。帮助您维护它，并将其发展到入职。在此过程中，他们的业务收入越来越多。。
保持
在一个转换比以往任何时候都更容易的世界里，你如何确保自己每天都在参与并挑战公司以满足客户的需求？你首先要让你的客户在你所做的一切中处于中心地位。你从不认为他们是理所当然的。你要确保你在倾听，因为顾客只有在他们继续感到被倾听的时候才会和你在一起。我们在您已经使用的系统中帮助您实现这一点。因此，客户的声音直接流向销售、营销、支持等部门。并由拥有这方面关系的人采取行动。零障碍流动。因此，您每天都可以赢得客户的忠诚度。这就是你保存它们的方式。
只是我们的一些合作伙伴，他们正在用炼金术改变他们的业务。
安全和兼容
Alchemer允许您整合和连接整个组织的反馈。我们为您的企业提供与客户接触的自由，并结合治理和安全来保护企业。因为虽然现在个人可以很容易地获得软件许可证并使用信用卡进行调查，但对他们收集的数据没有任何管理，这一点也不安全。虽然这使得他们很容易完成他们的工作，但是当你考虑到收集到的数据的敏感性时，可能会遇到麻烦。您是否知道该数据是否符合要求（选择一个或多个–GDPR、HIPAA、PHI、PII、PCI、ISO、SOC等）？风险是存在的，即使大部分研究都以仪表盘结束。
将您的反馈与Alchemer合并并连接起来，在使人们能够遵循公司和IT标准的同时，您可以获得更丰富的观点。安全标准包括:基于团队的权限;基于角色的权限;通过SAML 2.0进行单点登录(SSO);基于TOTP或SMS的多因素身份验证(MFA)行级数据加密;多用户帐户的可配置限制;API访问权限控制;设置限制。Alchemer也让它很容易遵守:HIPAA; GDPR; PCI; WCAG; EU-US Privacy Shield; NIST CSF; CIS.
“使用Alchemer收集和快速报告数据，使产品管理和工程部门能够实时查看用户对新产品和新功能的响应，从而实现快速调整，而无需始终使用专门的分析师。”
-泰勒·唐纳，
Mozilla的定量用户研究员
创建您的帐户。
让你的员工以客户为中心。
Alchemer是帮助您的企业根据最佳客户反馈采取行动的源泉。
最容易使用和fastest-to-implement。
简单，速度和力量的结合就是为什么一些世界上最大的公司和品牌使用Alchemer来加速反馈如何流入和通过他们的企业。
可以在现有系统中滚动。
通过将客户反馈整合到员工已经使用和喜爱的系统中，你将改变你的组织。
结束循环。
更快。
你在最重要的地方创新——与客户面对面。但创新不是等待。使用炼金术更快地闭合循环。